Si trabajas en el área de Recursos Humanos o desempeñas estas funciones dentro de un área administrativa, seguramente has enfrentado uno de los desafíos más comunes y desalentadores: la falta de interés de los líderes hacia las iniciativas de desarrollo cultural.
Lograr que los líderes organizacionales se “suban al barco” es una tarea desafiante, sin embargo, es el punto de partida más importante para el éxito en el desarrollo de la cultura laboral de una empresa. En este blog, exploramos cómo Be Fashion Eyewear, empresa comercializadora dedicada a la distribución de lentes solares en las cadenas comerciales con más afluencia en México, ha superado este reto, creando una cultura organizacional comprometida y sólida. Vanessa Guerrero Hernández, Gerente de Administración, comparte su experiencia y las estrategias exitosas implementadas en su organización.
La Importancia del Apoyo de la Alta Dirección
El apoyo de la alta dirección ha sido fundamental en la implementación y éxito de las iniciativas de desarrollo cultural en Be Fashion Eyewear. Vanessa Guerrero destaca que, aunque la dirección solo establece un objetivo, el trabajo arduo de desarrollarlo y llevarlo a cabo recae en Recursos Humanos, quienes son los capitanes de la cultura. “El trabajo arduo de desarrollar ese objetivo y ver la mejor manera de llevarlo a cabo a través de las diferentes áreas, estrategias, actividades y dinámicas ya es una tarea que corresponde a esta importante área,” explica Vanessa.
Tener claro el propósito y el impacto de cada iniciativa es esencial para vender la propuesta a los directivos. Vanessa enfatiza la importancia de hablar en el idioma de los directores, presentando la información en términos de impacto organizacional y beneficios económicos. “Es simple y sencillamente saber cómo venderle una propuesta a un directivo. Y, sobre todo, saber cómo se lo tienes que presentar a un director, pues hay que presentarle la información en su idioma,” añade.
Al mismo tiempo, es fundamental tener claro el objetivo, el alcance y la claridad para comunicar qué se va a invertir y en qué se va a invertir. Esto se refuerza con la necesidad de tener claros los beneficios y la derrama que las iniciativas tendrán hacia la organización.
Estrategias para Involucrar a los Líderes
Involucrar a los líderes que son renuentes a participar en iniciativas culturales es un desafío constante. Vanessa resalta la importancia de comunicar claramente el propósito y los beneficios de estas actividades. “Lo esencial y lo más importante ha sido decirles el propósito, el por qué vamos a hacer esto. No es algo que se nos ocurrió. No es un tema de moda, se trata de impactar a los colaboradores y a sus familias, un ganar-ganar,” explica.
La congruencia y la claridad en las expectativas y beneficios son claves para convencer a los líderes. Be Fashion Eyewear implementa dinámicas alineadas con los valores de la empresa, asegurando que cada actividad tenga un propósito claro y esté conectada con la visión organizacional. “Prácticamente todas las dinámicas que lanzamos están alineadas a nuestros valores. Como empresa, todo va conectado a algo,” dice Vanessa. Esta alineación asegura que los colaboradores sientan que vale la pena participar y comprometerse.
Conocer a los Colaboradores
Vanessa subraya la importancia de equilibrar la rentabilidad con la cultura organizacional, integrando los valores y la misión de la empresa. Este equilibrio se refleja en el enfoque personalizado y profundo conocimiento que Be Fashion Eyewear tiene de sus colaboradores.
Uno de los pilares del éxito en Be Fashion Eyewear es precisamente este entendimiento de las necesidades individuales de cada empleado y la adaptación de las acciones en consecuencia, destacando la importancia de escuchar constantemente a las personas. “Todos somos diferentes y todos tenemos necesidades diferentes,” menciona Vanessa.
Este enfoque personalizado permite a Be Fashion Eyewear implementar prácticas efectivas que resuenan con sus colaboradores. Un ejemplo es la práctica donde el director general transfiere sus valores al nuevo colaborador mediante una moneda simbólica, representando los valores que lo ayudaron a conquistar una cima en escalada. Estas pequeñas acciones tienen un gran impacto emocional y motivacional en los empleados.
Además, Be Fashion Eyewear se distingue por su valioso enfoque en la habilidad excepcional de sus colaboradores. No importa la labor para la que fueron inicialmente contratados, si en su desarrollo dentro de la organización se descubre que tienen un perfil interesante para otro tipo de actividad, se busca maximizar el potencial de las personas hacia su más genuino talento, logrando que cada uno alcance su habilidad excepcional.
No Aceptar un No por Respuesta
Una de las claves del éxito en Be Fashion Eyewear ha sido la persistencia y la determinación de no aceptar un no por respuesta. Vanessa destaca la importancia de buscar soluciones creativas y adaptables. “Hay mil y un soluciones antes de aceptar un no por respuesta. Si tú quieres, estás convencido y sabes hacia dónde va y cuál es el beneficio que va a tener, entonces, inténtalo 1 000 veces, pero inténtalo,” afirma.
El enfoque de Be Fashion Eyewear es dar pequeños pasos firmes y consistentes, construyendo una estructura sólida que sustente el crecimiento cultural. “No puedes crear algo si no hay una estructura, no es como edificar una casa sin cimientos. No puedes,” dice Vanessa. La clave es mantener un objetivo claro y avanzar poco a poco, asegurando que cada acción tenga un impacto positivo y duradero.
Inspiración para el Cambio: Creando un Mundo Mejor
La historia de Be Fashion Eyewear es un testimonio de cómo la persistencia, la claridad de propósito y el conocimiento profundo de los colaboradores pueden transformar la cultura organizacional. “Queremos ver un mundo mejor a través de las personas, a través de mejores prácticas, a través de una mejora continua, a través de un desarrollo integral,” comparte Vanessa.
El mensaje final de Be Fashion Eyewear es claro: con determinación, innovación y un enfoque genuino en las personas, es posible superar los desafíos y construir una cultura organizacional sólida y comprometida.
