Por Jennifer Amozorrutia, Gerente de Comunicación y Contenidos, Great Place To Work® México
En una industria tan demandante como la del entretenimiento, donde los tiempos corren a otra velocidad y las prioridades pueden cambiar en cuestión de horas, mantener una cultura organizacional sólida y de alta confianza puede parecer un desafío. Pero en EndemolShine Boomdog, la casa productora más grande de América Latina de producciones icónicas como Como Agua para Chocolate, La Casa de los Famosos, La Casa de los Famosos México, ¿Quién es la Máscara?, MasterChef, entre otros, no solo es posible: es un objetivo cotidiano.
Con un equipo de alrededor de 140 a 145 colaboradores en México, EndemolShine Boomdog forma parte del grupo internacional Banijay Americas, pero conserva una identidad muy propia: cercana, humana y con una fuerte vocación por el bienestar emocional. Para conocer más sobre esta transformación, platicamos con Daniela Zavala, Directora de Recursos Humanos de la empresa, quien nos compartió cómo han profesionalizado una cultura basada en la calidez, la confianza y el trabajo en equipo. “Somos una empresa cálida, muy de estar cerca”, nos dijo. “Tenemos claro que sin equipo no hay producción”.
Escuchar para generar cercanía
En EndemolShine Boomdog, escuchar va más allá de recibir retroalimentación: es una práctica activa y estructurada. “Una de las cosas que más valoramos es poder sentarnos y tomar un café, escucharnos, hablar de lo que nos pasa”, cuenta Daniela. Espacios como Cafecito en la oficina, el canal local y confidencial Te escuchamos, los 1:1 periódicos y las sesiones de integración y planeación estratégica no son eventos aislados, sino parte del ADN cultural que se ha ido fortaleciendo en los últimos años.
La incorporación de una psicóloga organizacional también ha sido clave para abrir nuevos canales de apoyo emocional. “No solo damos contención, sino acompañamiento profesional”, explica Daniela. Este enfoque se extiende más allá de los colaboradores directos: “Muchos de los beneficios y prácticas los hacemos extensivos a sus familias, e incluso a colaboradores que nos acompañan en proyectos específicos”.
Resultados que se sienten (y se miden)
El impacto de esta cultura no se queda en lo emocional: la cercanía también se traduce en resultados tangibles para la organización. En el último año y medio, EndemolShine Boomdog logró reducir en un 54% su rotación voluntaria. “Ese dato nos llenó de confianza y tranquilidad”, confiesa Daniela. “Nos confirmó que el camino que estamos recorriendo está funcionando”. Además, el tiempo promedio para cubrir vacantes se redujo en un 25%, un indicador clave en una industria donde el tiempo es oro.
La mejora en el ambiente laboral también ha repercutido en la percepción de liderazgo. “Nuestros líderes ahora están más conscientes del impacto de su estilo”, señala Daniela. A través de capacitaciones, procesos de coaching, mentoring y shadowing han logrado que la experiencia laboral sea cada vez más congruente con los valores que promueven. Como lo menciona Daniela, el desarrollo no solo se encuentra en iniciativas formales o institucionales.
Cultura con dirección y corazón
En palabras de Daniela, lo más difícil fue reconocer que, aunque ya existía un ambiente cálido, era necesario profesionalizarlo: “Siempre hemos sido una empresa humana, pero nos faltaba estructura y estrategia cultural”. Esta evolución no significó perder la esencia, sino fortalecerla con herramientas. Hoy, la empresa cuenta con un modelo de liderazgo más consciente, beneficios diseñados desde la escucha y un sentido claro de propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí.
La cercanía y equipo también contempla la inclusión de quienes no están en el día a día de oficina. “A veces en producción se piensa que no se puede construir cultura porque los equipos cambian, pero sí se puede. Es diferente, más dinámico y más retador pero se puede”, afirma Daniela. Este enfoque ha permitido generar una identidad compartida incluso entre quienes solo colaboran temporalmente.
Un equipo que hace historia dentro y fuera del set
EndemolShine Boomdog no solo produce contenidos que marcan tendencia en la televisión; también está construyendo una cultura laboral que deja huella en cada persona que forma parte del equipo. Para Daniela, lo más valioso de este camino ha sido ver cómo el cambio ha tocado vidas reales: “Escuchar a alguien decir ‘me siento más tranquilo’, ‘ya no cuento los días para el fin de semana’, ‘me siento visto, aquí puedo ser yo’, te llena el corazón. Ahí es cuando sabes que vamos por buen camino”.
Más allá de los indicadores y las metodologías, el verdadero logro ha sido transformar la experiencia de trabajo en un espacio donde la autenticidad, la cercanía y la confianza no son promesas, sino prácticas cotidianas. Porque como lo demuestra esta historia, cuando se cuida la cultura con intención, también se cuida a las personas. Y en EndemolShine Boomdog, eso es lo que hace la diferencia.
Una cultura laboral que se mide, se trabaja y se celebra
