Lograr el éxito y crecimiento en el entorno competitivo de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) requiere más que estrategias comerciales efectivas; una cultura organizacional sólida e inclusiva es esencial. Financiera Cualli es un ejemplo de cómo una PYME puede transformar su ambiente laboral y alcanzar resultados excepcionales. Jenifer Mariel Flores Barbosa, Gerente de Capital Humano de Financiera Cualli, comparte su experiencia y los logros obtenidos en este viaje hacia la excelencia cultural.
Desafíos Generacionales y Adaptación Tecnológica
Uno de los principales desafíos que ha enfrentado Financiera Cualli es la gestión de un equipo multigeneracional. Jenifer comenta: “Cada generación tiene preferencias en distintos aspectos, desde comunicación hasta la adaptación a nuevas tecnologías. Las generaciones más jóvenes suelen ser más rápidas en la adaptación de las nuevas tecnologías, mientras que las generaciones mayores pueden necesitar más tiempo y formación.” Cualli se ha enfocado en motivar e impactar a cada empleado, valorando su trabajo y apoyando su desarrollo profesional.
Para abordar estos desafíos, han implementado programas de mentoría y formación continua, ayudando a las generaciones más veteranas a adaptarse a nuevas tecnologías y permitiendo que los empleados más jóvenes aprendan de la vasta experiencia de sus colegas mayores. Jenifer subraya: “Es muy importante tener cerca al colaborador y escucharlo para, en caso de que lo necesiten, ayudarlos.”
Estrategias para Mejorar la Cultura Laboral
Cualli ha implementado diversas actividades de integración y encuestas de pulso semanales para medir y mejorar la satisfacción laboral. Jenifer explica: “Hemos llevado a cabo actividades que fomentan la interacción y el compañerismo, lo cual ha sido esencial para mantener un ambiente positivo y productivo.”
Estas prácticas han fortalecido los lazos de comunicación y colaboración entre todas las áreas del equipo, creando un ambiente laboral en el que los empleados se sienten valorados y comprendidos. “Aplicar encuestas de pulso semanales nos ha ayudado a actuar en el momento oportuno cuando surge alguna situación que tenga inquieto o desmotivado al colaborador.”
Beneficios Tangibles de una Cultura Fuerte
Los beneficios tangibles observados en Financiera Cualli son numerosos. Jenifer destaca: “Hemos llenado las expectativas de los colaboradores, generando un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y respetuoso.” Esto les ha permitido atraer a candidatos calificados y mantener un pool de talento amplio y variado, como parte de los beneficios para los resultados de negocio.
La fidelización de colaboradores se ha visto reflejada en una menor rotación de personal, mientras que el aumento de la productividad ha sido evidente gracias a soluciones más creativas y eficientes para los problemas empresariales. “Los colaboradores han aplicado soluciones más creativas y eficientes para los problemas empresariales,” comenta Jenifer. “La satisfacción de los colaboradores ha mejorado significativamente, creando un entorno inclusivo y respetuoso que ha incrementado el compromiso de los empleados.”
Impacto de Great Place To Work®
Great Place To Work® ha jugado un papel crucial en el desarrollo de Financiera Cualli. “Nos ha motivado a adoptar mejores prácticas de clima y cultura laboral, mejorando la experiencia del colaborador y aumentando la credibilidad y compromiso de todos los involucrados con la empresa,” explica Jenifer.
La colaboración con Great Place To Work® ha mejorado la reputación y visibilidad de Cualli, consolidándola como una empresa comprometida con la excelencia. “Hemos aumentado la credibilidad no solo del colaborador y el compromiso, sino también de todas las personas que tienen contacto y colaboran con la empresa,” añade Jenifer.
El Camino Hacia el Éxito Empresarial
El viaje de Financiera Cualli es un testimonio inspirador de cómo una PYME puede transformar su cultura laboral y alcanzar el éxito. Su enfoque en la inclusión, el desarrollo profesional y la sostenibilidad ha creado un ambiente de trabajo donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial. Como dice Jenifer, “Ser un Great Place to Work® no solo impulsa la credibilidad de la empresa, sino que también mejora los resultados, creando un impacto positivo en la sociedad.”
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