Para quienes trabajan en Recursos Humanos, enfrentar la apatía de los colaboradores hacia las iniciativas de desarrollo cultural es uno de los desafíos más comunes y frustrantes.
Sin embargo, esto puede convertirse en una oportunidad para innovar y adaptar prácticas organizacionales efectivas. Hoy, exploraremos cómo Financiera Trínitas ha logrado superar estas barreras y construir una cultura organizacional comprometida y cohesionada. Alejandra López, directora de Talento y Cultura, comparte su experiencia y las estrategias exitosas implementadas en su organización.
¿Por qué se genera la apatía?
La apatía de los colaboradores puede tener múltiples causas, y entenderlas es el primer paso para abordarlas. Alejandra destaca que una de las principales razones es la falta de comunicación clara y transparente. “Si los colaboradores no entienden el objetivo de cada una de las estrategias y el por qué de las mismas, será muy difícil que muestren interés y motivación para ser parte de estas estrategias”.
La percepción de una carga de trabajo adicional también puede ser un factor. “Es crucial que las estrategias de desarrollo cultural no se vean como una carga adicional, sino como una parte integral del trabajo”, agrega.
Otra razón común es la falta de conexión personal con las iniciativas. Los colaboradores pueden sentirse desconectados si no ven cómo estas estrategias les afectan directamente o mejoran su experiencia laboral. En Financiera Trínitas, han aprendido que involucrar a los colaboradores en la planificación y ejecución de las iniciativas puede hacer una gran diferencia en su nivel de compromiso.
La Importancia de la Comunicación Clara y Transparente
Para mantener a los colaboradores informados y comprometidos, Financiera Trínitas ha implementado diversas estrategias de comunicación en las cuales la retroalimentación es esencial. “La retroalimentación de nuestros colaboradores es clave para ajustar nuestras estrategias y alinearlas con sus necesidades”, explica Alejandra.
Además, utilizan canales como Instagram, Facebook y LinkedIn para escuchar a los colaboradores y captar su atención con mensajes claros y concisos. También han implementado el podcast “Vive tu Cultura”, donde los colaboradores comparten sus experiencias y testimonios. “Hoy en día, la tecnología y las redes sociales nos retan a captar la atención de nuestros colaboradores en menos tiempo”, agrega Alejandra.
Otra de las estrategias más exitosas es el uso de pantallas de comunicación en espacios abiertos de las oficinas, donde se proyecta información relevante. Esta práctica ha mejorado significativamente la visibilidad de las iniciativas culturales y ha permitido una comunicación más directa y efectiva con los colaboradores.
El Rol del Liderazgo
El liderazgo juega un papel crucial para fomentar el interés y la participación de los empleados. En Financiera Trínitas, los líderes no solo apoyan las iniciativas culturales, sino que también participan activamente en ellas. “El involucramiento de los líderes es primordial para que el mensaje cultural sea permeado en toda la organización”, enfatiza Alejandra.
En este sentido, los líderes se aseguran de que los objetivos de cada estrategia cultural sean claros y apoyados por todos los niveles de la organización, manteniendo así a los colaboradores motivados y comprometidos.
Para fomentar este liderazgo activo, Financiera Trínitas ha implementado programas de capacitación y desarrollo específicos para los líderes, asegurando que estén bien equipados para comunicar y promover las estrategias culturales de manera efectiva. “Nuestros líderes son el ejemplo y referente en nuestra cultura, y su involucramiento inspira a los colaboradores a seguir su ejemplo y comprometerse con nuestras estrategias”, comenta Alejandra.
Fomentando la Participación
Involucrar a los colaboradores en la planificación de prácticas y actividades aumenta su compromiso. Financiera Trínitas invita a los colaboradores a recomendar libros para el círculo de lectura y a participar en la creación de contenidos para el podcast “Vive tu Cultura”. “Cuando nuestros colaboradores se sienten parte de la planificación y ejecución de las actividades, su compromiso y participación aumentan significativamente”, afirma Alejandra.
Además, se realizan encuestas de salida después de eventos y prácticas culturales. “Las encuestas nos ayudan a entender qué funciona y qué no, permitiéndonos ajustar nuestras estrategias para que sigan siendo relevantes y efectivas”, agrega Alejandra.
Sin embargo, como todas las empresas, han vivido situaciones donde han tenido que superar desafíos. Un ejemplo fue la evolución del programa “Working Mom” que inicialmente permitía a las madres combinar horarios presenciales y de home office. Durante la pandemia se adaptó para incluir horarios flexibles. Para asegurar la equidad, se explicó a todos por qué algunos eran o no elegibles para trabajo remoto. “La comunicación clara y transparente sobre las decisiones y los horarios ayudó a mitigar la apatía y a fomentar un ambiente de apoyo y comprensión”, explica Alejandra.
Esto también es un ejemplo de que Financiera Trínitas ha buscado soluciones innovadoras. “Hemos trabajado en conjunto con el área de innovación para fomentar una cultura de alto desempeño, combinando crecimiento, desarrollo y bienestar con eficiencia y objetivos claros”, comenta Alejandra. La resistencia al cambio es un desafío común, pero al comunicar de manera clara y transparente las expectativas y beneficios de las nuevas prácticas, los colaboradores se comprometen más con la transformación.
Inspiración para el Cambio
Superar la apatía de los colaboradores es un desafío, pero con estrategias efectivas como la comunicación clara, el liderazgo activo y la participación en la planificación, es posible transformar el desinterés en compromiso y retener el talento.
“Creemos firmemente que una cultura organizacional fuerte es la clave para el éxito. Al comunicar claramente, involucrar a los líderes y fomentar la participación, podemos crear un ambiente de trabajo positivo y comprometido”, concluye Alejandra.
